NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:

Jak mogę sprawdzić kiedy dostępny będzie produkt?

Jeżeli jakiś produkt jest na stronie oznaczony jako „chwilowo niedostępny” napisz do nas zapytanie na jego temat.

Są trzy możliwości: skorzystaj z formularza kontaktowego w zakładce Kontakt, napisz na adres sklep@szron.eu lub zadzwoń 511-457-810.

Jaki jest koszt wysyłki produktów?

Koszt wysyłki jest zależny od producenta oraz wagi danego produktu. Znajdziesz go w zakładce „Warunki dostawy” przy opisie każdego produktu. Koszt wysyłki pojawi się również przy produkcie, kiedy przeniesiemy go do koszyka.

Wiele z naszych produktów wysyłamy gratis, przy produkcie pojawia się wówczas specjalny znaczek „Wysyłka gratis”.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 14 realizowane są zaraz po wpłynięciu zapłaty na konto, a w przypadku przelewów elektronicznych i płatności za pobraniem praktycznie od razu po złożeniu zamówienia.

Produkty dostępne w naszym magazynie wysyłane są tego samego dnia lub następnego dnia rano. Taka procedura jest też  stosowana u większości naszych dostawców. Jeżeli jakiś produkt ma dłuższy czas realizacji np. jest robiony na zamówienie, informacja o tym zawsze znajduje się w opisie przedmiotu.

Czy oferowane przez sklep Szron produkty mają gwarancję?

Tak, oczywiście. Większość produktów ma gwarancję na okres 12 miesięcy, jeżeli  gwarancja jest dłuższa np. 24 miesiące, informacja o tym pojawi się w opisie produktu. Zapewniamy również serwis pogwarancyjny.

Jak sprawdzić stan mojego zamówienia?

Jako zarejestrowany Klient możesz śledzić swoje zamówienie w zakładce Moje konto/Moje zamówienia/Historia zamówień. Otrzymasz też od nas e-mail oraz  sms z informacją o statusie Twojego zamówienia.

Jak zmienić zamówienie?

Jak najszybciej zadzwoń 511-457-810 lub napisz sklep@szron.eu. Zmiana jest możliwa tylko do momentu spakowania zamówienia.

Czy sklep Szron serwisuje sprzedawane urządzenia?

Tak, prowadzimy serwis w okresie gwarancji, jak i pogwarancyjny. Jeżeli masz jakiś problem z urządzeniem napisz sklep@szron.eu

Czy jest możliwość zwrotu i jak go dokonać?

Tak, jest możliwość zwrotu towaru. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000r. możesz zwrócić towar w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Towar nie może być uszkodzony ani używany. Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Towar, który otrzymałem jest uszkodzony, co teraz?

Bardzo istotne jest, aby sprawdzać przesyłkę przy kurierze. Jeżeli zauważymy jakieś uszkodzenia, konieczne jest wypełnienie specjalnego formularza, który Kurier będzie miał ze sobą. Zalecamy także odmówienie przyjęcia uszkodzonej  przesyłki.

Wszelkie informacje na temat reklamowania produktów w naszym sklepie znajdziesz na dole strony w zakładce Reklamacje.

Masz jeszcze jakieś pytania? Napisz sklep@szron.eu lub zadzwoń 511-457-810